Παράδοση, ανταλλαγές & επιστροφές

I - Παράδοση

Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

Τα έξοδα αποστολής και επιστροφής παρέχονται από την Yves Salomon .

Οι δασμοί παράδοσης περιλαμβάνονται στην τιμή του προϊόντος κατά την αποστολή σε όλες τις χώρες της ΕΕ, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ.

Ποιοι είναι οι όροι παράδοσης;

Yves Salomon προσφέρει τους τρόπους παράδοσης:

ΤΥΠΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ: Φιλοφρονητικός. Εκτιμώμενος χρόνος αποστολής: 2-5 ημέρες για την Ευρώπη για οποιαδήποτε παραγγελία γίνεται πριν από τις 3:00 μ.μ. από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 15:00 τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Παράδοση την επόμενη μέρα: Δωρεάν αποστολή την επόμενη μέρα στη Γαλλία και το Μονακό για οποιαδήποτε παραγγελία γίνει πριν από τις 15:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 15:00 τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η παράδοση γίνεται από την Chronopost εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών για οποιαδήποτε παραγγελία γίνεται πριν τις 15:00 από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 15:00 τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες θα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Ο μεταφορέας θα κάνει 3 προσπάθειες παράδοσης. Στο τέλος της τρίτης προσπάθειας, το δέμα θα σταλεί πίσω στην αποθήκη μας.

Δεδομένου ότι όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται αυτόματα, είναι αδύνατο για εμάς να τροποποιήσουμε τους χρόνους αποστολής και παράδοσης.

Θα σας στείλουμε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει την ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε επίσης να ελέγξετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στον λογαριασμό σας.

Για παραγγελίες τραπεζικού εμβάσματος, ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τη στιγμή που λαμβάνεται η πληρωμή.

Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται σε τσάντες ενδυμάτων και στα όμορφα κουτιά μας Yves Salomon .

Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται από τη Γαλλία, επομένως οι παραδόσεις μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο λόγω των διαδικασιών εκτελωνισμού στις Ηνωμένες Πολιτείες και σε ευρωπαϊκές χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email στο contact@yves-salomon.com ή τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 π.μ.-6:30 μ.μ. (CET) στις +33 (0)1 76 31 11 66.

Πού μπορώ να παραδώσω την παραγγελία μου;

Τα είδη Yves Salomon παραδίδονται στην ακόλουθη χώρα:

Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γαλλία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Ιταλία, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Μονακό, Ολλανδία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία , Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία, Ελβετία.

Παραδίδουμε επίσης στις Ηνωμένες Πολιτείες από το Αμερικανική έκδοση της ιστοσελίδας μας.

Παραδίδουμε επίσης στο Ηνωμένο Βασίλειο (εκτός από τα Channel Islands) από το Αγγλική έκδοση της ιστοσελίδας μας.

Το Yves-Salomon.com δεν παραδίδει ταχυδρομικές θυρίδες. Ωστόσο, εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη χώρα σας στη λίστα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email contact@yves-salomon.com ή τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 π.μ.-7:30 μ.μ. (CET) στις +33 (0)1 76 31 11 66 , ώστε να μπορέσουμε να εξετάσουμε τις δυνατότητες παράδοσης στη χώρα σας.

II - Επιστροφή

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν Yves Salomon που αγοράστηκε στο διαδίκτυο;

Έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε, χωρίς χρέωση, οποιοδήποτε προϊόν παραγγέλνετε ηλεκτρονικά.

Είναι δυνατές οι ανταλλαγές σε διαφορετικά μεγέθη ή/και χρώματα.

Για να επιστρέψετε ένα προϊόν από την παραγγελία σας:

Μπορείτε να κάνετε απευθείας αίτημα επιστροφής ή ανταλλαγής εδώ:

1. Αναφέρετε στην πύλη μας τον ταχυδρομικό σας κώδικα και τον αριθμό παραγγελίας σας.
2. Πληκτρολογήστε τον λόγο της επιστροφής και εάν θέλετε να ανταλλάξετε το προϊόν σας ή όχι.
3. Επιλέξτε το σημείο παραλαβής σας
4. Μπορείτε να κατεβάσετε την ετικέτα επιστροφής απευθείας ή να τη λάβετε μέσω email και να την εκτυπώσετε αργότερα.

Εάν δεν βρείτε την παραγγελία σας στην πύλη μας, σε ένα σημείο παραλαβής κοντά σας ή αν προτιμάτε μια παραλαβή απευθείας στο σπίτι, μπορείτε να ακολουθήσετε την παρακάτω διαδικασία:

Επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες πελατών μας μέσω email contact-us@yves-salomon.com ή τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9 π.μ.-6 μ.μ.EST) στις 201-325-1226. Οι σύμβουλοί μας θα κανονίσουν μια δωρεάν παραλαβή από τη διεύθυνση που προτιμάτε με το courrier μας.
Τοποθετήστε τα προϊόντα σας στην αρχική τους συσκευασία με τυχόν σχετικά αξεσουάρ, φυλλάδια οδηγιών, ετικέτες, φυλλάδια ή κουτιά και τοποθετήστε τα στο αρχικό δέμα.
Προσθέστε το τιμολόγιο και την ετικέτα επιστροφής.
Σφραγίστε το δέμα χάρη στην αυτοκόλλητη λωρίδα και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής του UPS στο κουτί. Παραδώστε το στον οδηγό του UPS.

Πρέπει να είστε φυσικά παρόντες και διαθέσιμοι στον τόπο παραλαβής κατά τη διάρκεια του επιλεγμένου χρονικού διαστήματος προκειμένου να παραδώσετε το δέμα στον μεταφορέα. Yves Salomon δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνος για δέματα που αφήνονται χωρίς επίβλεψη πριν από την άφιξη του μεταφορέα.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άψογη κατάσταση, αφόρητο, ολόκληρο (κουτιά, αξεσουάρ, εξώφυλλα, ετικέτες, φυλλάδια κ.λπ.) και στην αρχική του συσκευασία, συνοδευόμενο από αντίγραφο της απόδειξης. Σας συνιστούμε να λάβετε όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις για να εξασφαλίσετε την προστασία του. Οποιοδήποτε κατεστραμμένο, χρησιμοποιημένο, ημιτελές ή λερωμένο προϊόν δεν θα είναι επιλέξιμο για επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνήστε με τις Υπηρεσίες πελατών μας τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 π.μ.-7:30 μ.μ. (CET) στις +33 (0)1 76 31 11 66 ή μέσω email:contact@yves-salomon.com. Οι σύμβουλοί μας θα κανονίσουν μια δωρεάν παραλαβή από τη διεύθυνση που προτιμάτε με το courrier μας.
Τοποθετήστε τα προϊόντα σας στην αρχική τους συσκευασία με τυχόν σχετικά αξεσουάρ, φυλλάδια οδηγιών, ετικέτες, φυλλάδια ή κουτιά και τοποθετήστε τα στο αρχικό δέμα.
Προσθέστε το τιμολόγιο και την ετικέτα επιστροφής.
Σφραγίστε το δέμα χάρη στην αυτοκόλλητη λωρίδα και κολλήστε την ετικέτα επιστροφής Chronopost στο κουτί. Παραδώστε το στον οδηγό Chronopost.

Είναι επίσης δυνατή η επιστροφή του προϊόντος με τον τρόπο αποστολής της επιλογής σας στην παρακάτω διεύθυνση. Ωστόσο, εάν αποφασίσετε να στείλετε το προϊόν σας με άλλο μεταφορέα, Yves Salomon δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη για τα πακέτα που χάθηκαν κατά τη μεταφορά και τα έξοδα αποστολής θα επιβαρύνουν εσάς.

Πηγή Vive
Zone d'activité 8-10 rue Gustave Eiffel
Entrepôt N°13
92110 Clichy sur Seine

Επιστροφές στο κατάστημα δυστυχώς δεν γίνονται δεκτές.

Πώς μπορώ να επιστρέψω ή να ανταλλάξω ένα αντικείμενο που έχω παραγγείλει στο Yves-Salomon.com;

Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν που παραγγείλατε στο Yves-Salomon.com εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, με ετικέτα επιστροφής υπό όρους και απόδειξη επιστροφής.

Κατά την παραλαβή του πακέτου σας, θα σας σταλεί ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει τον χειρισμό της επιστροφής σας.

Σε περίπτωση επιστροφής, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του(των) προϊόντος(ων) στην αποθήκη.

Εάν έχετε περαιτέρω απορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email:contact@yves-salomon.com ή τηλεφωνικά από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:30 π.μ.-6:30 μ.μ. (CET) στις +33 (0)1 76 31 11 66.

Τι πρέπει να κάνω εάν το προϊόν μου έχει πρόβλημα;

Έχετε 48 ώρες μετά την παραλαβή του πακέτου σας για να μας ενημερώσετε για ένα ελάττωμα στο αντικείμενο που παραλάβατε. Θα βρούμε μαζί λύση το συντομότερο δυνατό.