FAQ

Εγώ Διατάζω :

Πώς μπορώ να τροποποιήσω τα προσωπικά μου στοιχεία;

Μπορείτε να ενημερώσετε τα προσωπικά σας στοιχεία συνδέοντας τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση e-mail και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Τι πρέπει να κάνω εάν χάσω τον κωδικό πρόσβασής μου;

Μεταβείτε στο "Ο λογαριασμός μου", επιλέξτε "Σύνδεση" και κάντε κλικ στο "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας". Θα σας σταλεί ένα e-mail με νέο κωδικό πρόσβασης. Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να σας ζητήσουμε περισσότερες πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας.

Ποια νομίσματα γίνονται δεκτά;

Μπορείτε να πληρώσετε για τις αγορές σας σε ευρώ (μέσω του Yves Salomon Ευρώπη site), σε δολάρια ΗΠΑ (μέσω του Yves Salomon μας τοποθεσία) ή σε στερλίνα (μέσω του Yves Salomon UK ιστοσελίδα).

Ποιοι τρόποι πληρωμής γίνονται δεκτοί;

Η πληρωμή των αγορών σας μπορεί να γίνει με πιστωτική κάρτα και PayPal.

Για πληρωμές με πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να αναφέρετε τον αριθμό της κάρτας σας, την ημερομηνία λήξης της και το εικονόγραμμα στη σελίδα που παρέχεται για το σκοπό αυτό. Δεχόμαστε τα ακόλουθα μέσα πληρωμής:

Visa
American Express
Κύρια κάρτα
Paypal
Για πληρωμές μέσω PayPal, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο PayPal για να πληρώσετε για τις αγορές σας.

Είναι ασφαλής η ηλεκτρονική αγορά στον ιστότοπο Yves Salomon ;

Όλες οι συναλλαγές στον ιστότοπό μας είναι ασφαλείς. Οι πληρωμές με κάρτα που γίνονται ηλεκτρονικά μεταφέρονται μέσω διακομιστή που χρησιμοποιεί τεχνολογία ασφαλούς κρυπτογράφησης (SSL) για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των δεδομένων πληρωμής σας.

Όταν κάνετε μια παραγγελία στο διαδίκτυο, προτείνουμε να αποθηκεύετε τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για να μπορείτε να κάνετε τις παραγγελίες σας πιο γρήγορα την επόμενη φορά που θα κάνετε μια αγορά. Εάν θέλετε να αλλάξετε τα στοιχεία πληρωμής σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στις κάρτες πληρωμής.

Πώς να παραγγείλετε online;

Για να παραγγείλετε ηλεκτρονικά, απλά επιλέξτε τα προϊόντα σας στο επιθυμητό μέγεθος και χρώμα και προσθέστε τα στο καλάθι κάνοντας κλικ στο «Προσθήκη στο καλάθι». Η αγορά σας μπορεί στη συνέχεια να οριστικοποιηθεί αναφέροντας τα προσωπικά σας δεδομένα (διεύθυνση παράδοσης, διεύθυνση χρέωσης). Στη συνέχεια προχωρήστε στην πληρωμή επιλέγοντας τον τρόπο πληρωμής που σας ταιριάζει. Η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική για την παραγγελία. Ωστόσο, συνιστάται να δημιουργήσετε ένα για να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό αγορών σας.

Είναι ορατή ολόκληρη η συλλογή στον ιστότοπο;

Ολόκληρη η συλλογή μας δεν παρουσιάζεται στον ιστότοπό μας. Για οποιοδήποτε αίτημα που δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν την επιλογή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών τηλεφωνικά στο +33 (0)1 76 31 11 66 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. ή μέσω e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Τι να κάνετε όταν ένα προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο στον ιστότοπο;

Όταν ένα προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο προς πώληση στο διαδίκτυο, μπορείτε να ελέγξετε τη διαθεσιμότητά του στο κατάστημα κάνοντας κλικ στο «Διαθεσιμότητα στο κατάστημα».

Σας προσκαλούμε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά στο +33 (0)1 76 31 11 66 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. ή μέσω e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Εμφανιζόμενη τιμή

Τα προϊόντα μας προβάλλονται στην ίδια τιμή στο κατάστημά μας και στην ιστοσελίδα μας. Ωστόσο, εάν παρατηρήσετε διαφορά μεταξύ της τιμής που αναγράφεται στον ιστότοπο και της τιμής που αναφέρεται στο κατάστημα, θα πρέπει να λάβετε υπόψη την τιμή που αναγράφεται στο σύστημα συλλογής μας.

Επιπλέον, δεν επιστρέφουμε τη διαφορά τιμής για ένα αντικείμενο που αγοράστηκε πριν από μια εμπορική συναλλαγή, ακόμη και αν αποδειχθεί ότι έχει έκπτωση εκ των υστέρων.

II - Προϊόντα

Ποιες είναι οι συνήθεις προφυλάξεις για να διατηρήσετε την ομορφιά της γούνας σας;

Συνιστούμε να διατηρείτε τη γούνα σας σε βαμβακερό κάλυμμα, μακριά από το φως και τις πηγές θερμότητας όπως ο ήλιος, τα καλοριφέρ ή το άμεσο φως. Συνιστούμε επίσης να αποφύγετε να ψεκάζετε λακ ή άρωμα απευθείας στη γούνα σας.

Εάν η γούνα σας βραχεί, θα πρέπει να την αφήσετε να στεγνώσει στον αέρα και μην χρησιμοποιείτε πιστολάκι μαλλιών ή άλλη συσκευή θέρμανσης.

Συνιστάται επίσης να μην σιδερώνετε ποτέ τη γούνα σας καθώς αυτό μπορεί να την καταστρέψει.

Το στεγνό καθάρισμα πρέπει να αποφεύγεται με κάθε κόστος. Η γούνα σας θα πρέπει να ανατεθεί σε έναν ειδικό γούνας ή δέρματος.

Συνιστάται να αποθηκεύετε τη γούνα Yves Salomon σε αποθηκευτικό χώρο ψυγείου κατά τη διάρκεια του καλοκαιριού για να διατηρήσετε την ποιότητα του κομματιού σας. Αυτή η υπηρεσία σας προσφέρεται τον πρώτο χρόνο μετά την αγορά. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο +33 (0)1 76 31 11 66 από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. ή μέσω e-mail: contact-us@yves-salomon.com.

Ποιες είναι οι συστάσεις καθαρισμού για το κομμάτι μου Yves Salomon ;

Συνιστάται να εμπιστευτείτε το κομμάτι σας για καθαρισμό στην μπουτίκ μας. Η μπουτίκ μας που βρίσκεται στη rue du Faubourg Saint-Honoré 36 στο Παρίσι θα χαρεί να σας βοηθήσει.

III - Εταιρική

Πατήστε Επαφές

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Τύπου μας μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: presse@yves-salomon.fr

Επαφές Χονδρικής

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα πωλήσεών μας μέσω email στην ακόλουθη διεύθυνση: contact@yves-salomon.fr

Προσληψη

Μπορείτε να στείλετε τις αιτήσεις σας στο Τμήμα Προσλήψεων στην ακόλουθη διεύθυνση e-mail: contact@yves-salomon.com