Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des question concernant votre produit :

Si votre article a été acheté dans un point de vente agréé : veuillez prendre contact avec le revendeur. 

Seuls les revendeurs peuvent intervenir sur les produits vendus par leurs soins.

En cas de besoin, ils pourront contacter le département Commercial de la Maison et trouver une solution en tandem avec la Maison Yves Salomon .  

Si votre article a été acheté dans une boutique Yves Salomon ou en ligne : N'hésitez pas à contacter nos équipes. 

Véritables ambassadeurs de la Maison et fins connaisseurs de nos produits, nos experts SAV sont à votre disposition afin de vous conseiller au mieux.

Vous pouvez vous rendre directement en μπουτίκ, notre équipe de vente pourra vous assister et vous aiguiller. 

Vous pouvez également contacter notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Un service de retouche standard vous est offert μενταγιόν tout le long de l'année qui suit votre achat.

Η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στη μπουτίκ au sein de notre située au 36 rue du Faubourg Saint Honoré à Paris et de notre boutique Londonienne du 20 Conduit Street.

Il est possible de prendre rendez-vous auprès de notre atelier au +33 (0)1 45 22 04 70 du lundi au vendredi από 10:30 έως 19:30.

Passé la première année, un devis sera établi en fonction de vos besoins.

Oui, il est δυνατό de faire réparer votre produit Yves Salomon .

Concernant les réparations, les produits Yves Salomon sont sous garantie pendant une période de 1 an en cas de vice de κατασκευής.
Si la période de garantie est dépassée et/ou que les dommages ont été causé par le client, les frais de réparation lui seront facturés.

L'article sera accepté pour réparation sous reserve des condition suivantes:

·         Παρουσίαση d'une preuve d'achat (ticket de caisse, ticket cadeau, preuve de paiement)

·         Authenticité du produit

·         Περιγραφή Courte du problème rencontré ainsi que des clichés l'illustrant

·         Validation du Service Client / Validation d'un membre de l'équipe de vente en boutique.

Toutes les catégories de produits peuvent faire l'objet de réparations, à l'exception d'échantillons destinés à la presse, produits soldés pour les amis et la famille ou issus de ventes privées.

Εξαιρέσεις aux réparations transfrontalières s'appliquent dans sures pays en raison de contraintes juridiques (Ρωσία, Ινδία, Κίνα, Βραζιλία, Μεξικό, Χίλι, Παναμάς και Βιετνάμ).

Yves Salomon ne fournit pas de service de réparation pour les produits achetés via un revendeur, nous vous inspirons à prendre contact avec ce revendeur qui contactera nos équipes en charge si besoin.

Les pièces de remplacement ne sont pas vendues en ligne mais sont διαθέσιμα à la vente sur simple demande auprès de notre Πελάτης Εξυπηρέτησης.

Η διαθεσιμότητα των τεμαχίων είναι διαθέσιμη για την επικύρωση του ατελιέ.